HEMA hamert op hogere NPS hamert op hogere NPS 23 juli 2018 Retailbedrijf HEMA staat op het punt een innovatielab te openen waar het allerlei nieuwe technologieën kan uitproberen voor de fysieke en digitale winkels Emerce ...
NPS hotelketens gemiddeld +49 ... bij een hotelketen en de NPS Hogere uitgaven gaan samen met een hogere NPS en andersom Dit blijkt uit de Nationale Benchmark Hotelketens een grootschalig onderzoek van Multiscope onder bijna ...
CX en EX hoog op boardroomagenda in 2023 ... loyaliteit van klanten een hogere customer lifetime value een hogere NPS en verhoogde medewerkerstevredenheid Zeker wanneer medewerkers veel contact hebben met klanten is het verband sterk geeft ze ...
Klantcontactmedewerkers dragen bij aan NPS met SUIT ... zijn om te werken aan een hogere NPS vertelt Linssen SUIT werpt z n vruchten af De resultaten van het SUIT programma zijn veelbelovend De NPS cijfers van de pilotgroep zijn meer dan 2x zo hoog ...
GrowPromoter - Visie op NPS ... We durven te stellen dat een hogere klanttevredenheid over het algemeen leidt tot lagere kosten Daarnaast blijkt uit onderzoek dat NPS relevantie heeft als kritieke prestatie indicator KPI Propositie ...
NPS-metingen op social media helpen KPN verder ... de ambitie voor telkens een hogere Net Promoter Score is er zeker Twitter 0 ...
Chatbot Conference: cruciale samenwerking tussen mens en bot ... al deze bedrijven voor een hogere klanttevredenheid en een hogere NPS Dat veel bedrijven met chatbots bezig zijn of het voornemen hebben de robots onderdeel te maken van hun CX strategie bleek wel ...
Meten is (nog) niet weten ... ooit bedoeld geweest om het hogere management mee te imponeren of om gebruikt te worden als benchmark Ze zijn bedoeld om de klantwaarde te verhogen door de kwaliteit en klantgerichtheid van ...
Liever chat dan e-mail ... van chat ziet het kanaal hogere NPS scores veroorzaken dan e mail Direct na een chatgesprek zelfs 35 Het warme broodjes effect noem ik dat relativeert Groninger Bernard Steenbergen Vraag je het ...
Vijf cruciale CX metrics (waar niemand aan denkt) ... ook de oorzaak is van een hogere NPS of tevredenheid Daar heb je andere technieken voor nodig zoals regressie analyse bijvoorbeeld Bovendien deel ik niet de conclusie dat je hoge score en hoge ...